پس از اعلام صحیح و به موقع خسارت به یکی از مراکز خسارت واقع در شعب بیمه سینا در سراسر کشور،بیمه گذار می بایست تمامی مدارک مثبته لازم جهت تشکیل پرونده را طبق درخواست مرکز خسارت در اسرع وقت ارائه دهد و پیگیری و هر گونه همکاری لازم جهت تکمیل پرونده را با مرکز خسارت بعمل آورد. مدارک لازم جهت تشکیل پرونده و پرداخت خسارت با توجه به نوع بیمه نامه و نوع خسارت(مالی یا جانی) متفاوت می باشد.در ذیل مدارک کلی لازم برای بیمه نامه های مهندسی ذکر می گردد:
1- شرح چگونگی وقوع خسارت ، ساعت و روز و محل دقیق حادثه
2- علت حادثه
3– چند قطعه عکس از مواضع آسیب دیده
4– ریز اقلام خسارت دیده با قیمت آنها (اصل یا کپی برابر اصل)
5– اقلام بازیافتی و ارزش آنها

نحوه پرداخت خسارت:
پس از جمع آوری ، تکمیل و ارسال مدارک به اداره خسارت بیمه های مهندسی متعاقباً پس از طی مراحل لازم در صورتیکه خسارت قابل پرداخت باشد مبلغ قابل پرداخت به مرکز خسارت در شعبه مربوطه اعلام می گردد. مرکز خسارت نیز متعاقباً به بیمه گذار و زیان دیده یا زیان دیدگان اعلام می نماید. پس از اخذ رضایتنامه نسبت به بیمه سینا که هر گونه ادعای بعدی را از درجه اعتبار ساقط می نماید و شماره حساب، حواله پرداخت صادر و به واحد امور مالی ارجاع می گردد تا به زیاندیده پرداخت گردد.